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29M y el tiempo real en los medios

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Uno de los temas que más me interesan es tratar de entender cómo los medios trabajan con la web en tiempo real (sí, ya sabemos que no es un tema TT…). Intento entender si solo lo utilizan para hacer un seguimiento informativo a un tema o también para publicar información en tiempo real para los lectores, como nuevo género propio del periodismo digital.

La huelga del pasado 29 de marzo ha sido una nueva oportunidad (realicé otro estudio para la huelga general de 2010).

Así que esta vez traté de preguntar a los propios medios si:

a) estaban publicando información en tiempo real,

b) qué sistemas de publicación utilizaban para publicar (twitter, cover it live o con una herramienta integrada en su propio sistema editorial),

c) si tenían a periodistas a pie de calle y si éstos publicaban directamente en el sistema, o por el contrario, la información era editada en la redacción,

d) qué herramientas son utilizadas habitualmente por las redacciones online para monitorizar en tiempo real la noticia (en busca de infos en redes sociales o webs)

e) y finalmente, aquellos que no son nativos digitales, si había algún tipo de coordinación con otras plataformas del mismo medios (papel y web, tele y web).

Tengo que agradecer su atención a los 13 medios digitales (grandes, medianos, pequeños, casi todos generalistas, solo dos nativos, los demás papel y tv) que me contestaron, ya que era un día muy intenso y en el que muchos periodistas también se unieron a la huelga.

Conclusiones:

1. Informando en tiempo real: casi todos los medios ofrecían información sobre la huelga en tiempo real en su página web.

2. Cierta evolución hacia las herramientas propias integradas en los sistemas editoriales: hace dos años el widget de twitter era lo más popular. Casi la mitad de medios encuestados han declarado utilizar herramientas de publicación en tiempo real propias. Twitter es la segunda más popular, y Cover it Live la tercera. Ninguno ha mencionado otras herramientas distintas a esas dos.

3. Todos los medios contaban con periodistas en las calles. No hay un estándar sobre cómo actuar. Mucha variedad: en 5 de los medios el periodista publicaba directamente, en otros 5 primero trasladaba la información a la redacción que era editada y distribuida, y en 3 se hacían las dos cosas a la vez, a veces publicaba el periodista, a veces era información editada por la redacción.

4. Sobre herramientas de monitorización de la noticia en social media e Internet, cuatro medios no me han contestado. Del resto, Twitter es mencionada más frecuentemente que Facebook.  Solo un medio ha mencionado otras herramientas más sofisticadas para la monitorización para la red y social media. Parece que aún hay camino para recorrer y en cualquier caso, Twitter parece que da mejores resultados a Facebook en estos casos como ya hemos visto en el blog.

5. Coordinación:

Este es la respuesta más compleja ya que era la más abierta y no todos los medios la contestaron. Solo un medio habló claramente de un solo mando para ambas plataformas. De los que contestaron hablan de cierta coordinación entre la plataforma web y la otra redacción (papel o tv). Por último un par habla de que cada redacción realizan seguimientos paralelos sin tener relación.

¿Con qué me quedo de esta muy modesta encuesta? La consolidación absoluta del tiempo real para el periodismo digital, una creciente especialización hacia el nuevo género en cuanto a herramientas, y una asignatura pendiente: la de una mayor integración o coordinación entre las redacciones.

Aún así, algunos medios se encontraban faltos de personal, así que quizá no sea el mejor día para juzgar el trabajo “normal” en las redacciones.

Análisis de hashtags de Pirendo

 Menciones de los hashtags utilizados durante la huelga 29M

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Por último, quería comentaros el análisis de hashtags que ha hecho la empresa Pirendo. Interesantísmo. Algunas cosas en las que me he fijado:

– Los hashtags “activistas” a favor de la huelga aplastaron a aquellos hashtags que defendían lo contrario. Incluso el jueves, los activistas llegaron a superar a los hashtags “neutros”.

– Los medios se decantaron por los hashtags neutros (tiene su sentido, pero ¿no es una oportunidad perdida para tener más visibilidad?). El País fue el que más tuiteó con #29m

– Puedes localizar a los usuarios “activistas”, tanto de un bando y el otro, gracias al ranking  de Pirendo.

– Entre los tweets más citados y retuiteados, destacan los medios de comunicación. El País destaca por ser el medio más retuiteado.

– Twitter estaba a favor de la huelga, pero no en huelga… 😉

 

Tiempo real y periodismo: BCNMediaLab #media140




Edición especial del BCNMediaLab dentro del Media14o: Periodismo y tiempo real. Decidimos hablar de 3 casos de periodismo en tiempo real con Rafel Luján de Btvnotícies (caso nevada), Anna Muñoz de LaMalla.cat (huelga general), y Jordi Perez Colomé (revueltas árabes).

Caso nevada en Bcn: Btvnotícies

Rafel Luján explicó cómo trabajan en una redacción única en Barcelona TV. El día de la nevada empezaron a recibir tweets con los primeros copos de nieve. Contó que tienen una comunidad muy interesada en meteorología.
A medida que la tarde avanzaba decidieron volcarse con la cobertura: contestar todas las menciones, contrastar y contar la información que fuera relevante para la movilidad de las personas. Seis personas se volcaron y se turnaban para contrastar y verificar.
Ni la empresa pública TMB ni otras organizaciones estaban online para responder en un caso como aquél.

“Twitter nos ha colocado en igualdad de condiciones con otros medios. Contestamos e interactuamos con la gente”. Entendieron que se trataba más que nunca de una comunicación de servicio público. A la una de la mañana aún estaban en la redacción informando.

Rafel contó que una de las consecuencias de la cobertura fue que el resto de la redacción se interesó más por twitter y herramientas digitales, por lo que se organizaron sesiones de formación pequeñas, de treinta minutos para mejorar el nivel de competencia digital de la redacción.

Anna Muñoz de Lamalla.cat

El portal La Malla.cat utilizó un widget en tiempo real en la portada durante toda la jornada de la huelga general del 29 de septiembre. “Queríamos ofrecer una información de consumo rápido” explicó Muñoz. Por la tarde hubo altercados en el centro de Barcelona y hubo problemas de movilidad durante todo el día.
A través de los corresponsales pudieron también informar de lo que estaba pasando en otros lugares de Catalunya. Su pertenencia a la Xarxa de Televisions Locals o ComRadio, del mismo grupo público, les permitió aumentar su cobertura y compartir información. “Ahora incorporamos twitter en eventos para ser más interactivos con los lectores” concluyó.

Jordi Pérez Colomé: revueltas árabes

Jordi Pérez empezó con un blog de política americana, Obamaworld, y cuando saltó el tema de Túnez descobrió la oportunidad de informar vía twitter. Se dio cuenta que podía retransmitir lo que estaba sucediendo. “Me di cuenta de que con twitter estaba dando un servicio público y general”.

La mayoría de gente que está siguiendo las revoluciones por twitter no está en el terreno, según dijo, pero la información directa “sigue siendo la más valiosa”.
Entre los beneficios de Twitter, Jordi valora su inmediatez, y un nuevo estilo: ha explicado el caso de muchos periodistas que twitean cosas que no publican en sus medios.

En cuánto a cómo twittear, rastrea, explora y difunde la información: “intento que el tweet sea informativo en sí mismo, que no haya necesidad de clicar fuera para entender la noticia”, y citando siempre la fuente.

También aprecia el valor analítico de Twitter: “en un feed puedes hacerte la idea de lo que ha pasado en un día”.
Anunció que en varias semanas irá a Siria y se encontrará con algunas de las fuentes que ha hecho a través de Twitter.

Más info en el blog del Media140. Foto Media140.

Y quién necesita un medio si existe una comunidad de usuarios

Una reflexión más acerca del tiempo real y la Huelga general, al hilo del post de ayer sobre su presencia en los medios.

Aunque el titular de este post es voluntariamente provocativo si que me gustaría remarcar que, independientemente de lo que hicieran los medios, quién se pasara el día conectado, -como fue mi caso- pudo comprobar cómo los usuarios de Twitter eran los que iban informando e hilvanando las historias a través de los hashtags, colgando fotos, redifundiendo las informaciones y creando sus propias fuentes.

Lo comprobé durante el día: sólo necesitabas buscar hashtag y ver quién estaba diciendo qué, dónde estaba y qué estaba pasando. En un segundo te montabas una lista con la gente que estaba retransmitiendo. Y eso, tanto lo puedo hacer yo cómo cualquier persona: organizar tus fuentes. Y por, otro lado, obviamente, el de generar información en este caso determinado de la huelga.

  • Tengo que decir que en algún momento podría haber estado mejor informada de lo que estaba ocurriendo en el centro de Barcelona -una batalla campal-, vía twitter y antes que los medios.

Obviamente no digo que esto vaya a quitar el pan a los medios (lo del periodismo ciudadano, ya quedó claro, ¿no?).

  • Lo que no me dieron los usuarios es el contexto ni la profundidad de los hechos en el contexto político actual. Pero sí, en eso momento, me fueron más útiles que los medios si pretendía acercarme al centro de la ciudad.

Pero sí que creo necesario que esto nos haga reflexionar acerca del usuario que produce y que ya no acude a nosotros.

Gente que se autorganiza y difunde información que considera de utilidad y la dirige a su pequeña comunidad , -que por alguna razón, los medios no están dando-. Y no son periodistas.

Hay que estar atentos y con los ojos bien abiertos para poder ver qué está pasando en este tan cambiante mundo de la comunicación.

En ello seguimos.

Y el tiempo real se hizo con la huelga

Cómo os comentaba en el post del miércoles, creo que la huelga general fue un gran día para comprobar cómo los medios empiezan a experimentar y a darse cuenta de que el real time journalist no es ninguna tontería de cuatro frikis twiteando qué han desayunado.

La Huelga general del 29S representó una gran oportunidad para los medios para poner en práctica nuevas formas de cubrir un evento. Hubo una diferencia entre los que sí que utilizaron el tiempo real y los que no. La información al minuto era una exigencia que los lectores demandaban, pero no todos los medios pudieron darla.

Pero no ha sido la primera ocasión. Cuando a finales del mes de junio Madrid sufrió la huelga del Metro madrileño Elpais.com evidenció el potencial y el uso de Eskup. Pero aquella huelga sólo afectaba a los madrileños mientras en Catalunya se recibía la noticia del rechazo al Estatut.

La Huelga General, por tanto, sí que ha servido para que todo tipo de medios introdujeran la información en tiempo real, desde los grandes hasta los pequeños y locales. Y utilizando, desde herramientas más sofisticadas hasta soluciones más sencillas y casi rudimentarias de la Web 2.0 (o incluso de la Web1.0, pero si hay creatividad y ganas, todo es posible…).

La huelga la ganó el tiempo real con su presencia en casi ya una mayoría de medios. Pero hubo dos factores que restaron impacto. Uno, que aún hay quién no tiene chismes (ni imaginación) para introducirlo, y dos, muchas redacciones no estaban al 100% ya que secundaron la huelga.

Aplicaciones del tiempo real en los medios

Cómo comentaba durante el día de la huelga en Twitter y luego en el blog de Escacc, se pudieron ver usos interesantes en algunos medios online.

Hubo diferentes formas y técnicas -vi tantos como pude en un día tan intenso, pero perdonadme si me he dejado a algunos-. (Podéis dejar links y reflexiones en los comentarios):

Vilaweb y Btvnotícies pusieron widgets de Twitter en portada con el hashtag #vagageneral. Vilaweb, añadió un segundo con el propio timeline de Vilaweb, utilizando Twitpic para enviar fotos desde la manifestación de Barcelona. Btvnotícies recogía las aportaciones que les enviaban vía twitter los usuarios y redifundía informaciones de utilidad.

– Lavanguardia utilizó la aplicación Cover it live para cubrir también la manifestación, pero no en portada.

La Malla puso un timeline en tiempo real en portada que ocupaba toda la pantalla. Quién también puso un timeline en portada sobre, -atención- lo que pasaba en Barcelona, fue Lainformacion.com. Hasta donde yo sé, no tienen periodistas en Barcelona.

– RTVE también hizo un seguimiento en tiempo real pero tampoco en portada. El tratamiento que hizo me recordó al News Blog que utiliza el Guardian. Por ejemplo, con la crisis de las cenizas del volcán de nombre impronunciable… Curiosamente, nos han dedicado uno el mismo día 29S.

– Sin embargo quién hizo un uso más increíble fue ElPaís.com. El tiempo real se hizo con la portada. Quizá el estilo Huffington Post no es el que más me emocione, (fotazo y titular a 5 columnas) pero hay que reconocer que era muy impactante pero ¿siempre informativa?).

Sin embargo, cumplieron aquello que dijeron en relación a Eskup en una entrevista que hice a Lafuente y Echevarría en junio: “En el momento que llevamos el tiempo real a la portada, cambia la manera de hacer periodismo”. Eskup estaba incrustrado en portada de Elpaís.com en forma de widget, pero también el móvil. Fue realmente impresionante el despliegue informativo.

Eskup ha enseñado los dientes. Es una buena herramienta, pero eso sí -no lo olvidemos nunca- con periodistas detrás, que en definitiva, son su gasolina.