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Los puntos más conflictivos de la relación periodistas y social media


No son pocos los casos en que medios de comunicación y periodistas ponen a prueba su relación de confianza por su actuación en las redes sociales: perfiles falsos que se cuelan en las noticias, bromas inoportunas, comentarios políticamente incorrectos, exclusivas adelantadas por twitter… Hoy mismo, criticar a tu ex empleador en twitter, te puede costar una pasta….

Les animan pero a la vez les advierten de sus peligros. Todas estas circuntancias dejan claro que no todo es tan sencillo ni claro para todos. Los medios empezaron en los últimos años a tratar de regular y prevenir estas tensiones, editando y actualizando sus guías de estilo para sus periodistas a medida que se suceden los acontecimientos.

Haciendo un repaso de los principales Libros de Estilo de medios para medios sociales, he identificado los puntos más conflictivos para las empresas:

1. Pertenencia a grupos, páginas o ser seguidor o amigo de personas o objetos de cobertura periodística que puedan poner en duda la imparcialidad del periodista o del medio:

Muchos medios discuten sobre la conveniencia de no ser asociado con ningún tipo de grupo, persona o partido político que pueda ser malinterpretado como un adhesión implícita.

Es por eso que algunos medios recomiendan ser muy cuidadoso a la hora de ser “contacto” en alguna red, e incluso lo prohiben. Para otros recomiendan hacerlo de manera neutra, siguiendo por ejemplo a todos los partidos políticos, para que nada pueda ser entendido como una preferencia del periodista.

2. Opiniones personales expresadas por parte de un periodistas en sus cuentas privadas:

Si bien algunos medios recomiendan separar en diferentes cuentas el uso profesional del personal, muchos recomiendan a los periodistas ser transparentes y no ocultar para qué medio trabajan pero que dejen claro que sus opiniones expresadas son personales y no representan a las de su medio.

Muchos  como el Washington Post insisten a sus periodistas que asuman que todo aquello que publiquen en Internet, aunque crean que es en un entorno privado, puede llegar a ser conocido por todos. La mayoría piden a sus periodistas que sean muy cautelosos expresando opiniones sobre los temas más sensibles: política, religión, cuestiones morales… etc

Una visión extendida entre los medios anglosajones es que un periodista nunca deja de serlo aunque actúe en su tiempo libre.

3. La publicación de informaciones exclusivas en medios sociales antes que en las páginas web de los medios:

Son ya varios los medios que han prohibido expresamente a sus periodistas, especialmente las agencias de noticias, adelantar una exclusiva en una red social antes de notificarla al medio en el que trabajan#. A más de uno le ha costado el puesto de trabajo. También los hay que prohiben a los periodistas hacer retuits de otros que no sean de la misma organización, como es el caso de Sky News#.

4. Tareas de verificación previa en la información extraída de medios sociales:

Las guías insisten en que los criterios de verificación que se aplican al resto de informaciones también deben ser aplicadas, con más rigurosidad si cabe, a la información que sale de las redes sociales. Se hace especial mención a la verificación de identidades en redes sociales que serán citadas como fuentes.

5. Atribución de informaciones obtenidas en medios sociales:

Muchos medios abogan por la transparencia acerca de cómo fueron obtenidas las informaciones, también si provienen de redes sociales.

6. Usos de fotografías publicadas en redes sociales

Se insiste en que hay que pedir permiso a sus autores antes de publicarla y atribuir a su autor la foto, no a la plataforma dónde se encontró.

7. No revelación de información interna empresarial:

Se pide a los periodistas que sean especialmente discretos con las discusiones internas y los posibles conflictos laborales. En el New York Times llegaron a revelar por twitter que la emplesa planeaba un muro de pago…

 

Ya publiqué en su día la recopilación de Guidelines que publicó la Asociación de editores norteamericanos (ASNE).

La BBC acaba de actualizar su Guía de Social Media y guía para twitteros “oficiales” de la BBC. He publicado un recopilación de enlaces en Delicious sobre guías de estilo en medios y casos relacionados.