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Libro de estilo de Social Media de los editores norteamericanos

La American Society of News Editors acaba de publicar una nueva batería de recomendaciones sobre el uso de medios sociales para periodistas y sus medios.

Algunas de las reglas son de sentido común, otras, son quizá más discutibles:

1. Las normas éticas tradicionales son perfectamente aplicables online
2. Asume que todo aquello que escribes online se convertirá en público
3. Utilza los medios sociales para fidelizar a los lectores, pero hazlo de manera profesional
4. Da las noticias primero en tu medio, no en Twitter.
5. Ten cuidado de las “percepciones”, de lo que pueda parecer que eres, crees o apoyas en las redes.
6. Verifica cualquier información que descubras en los Social Media.
7. Identifícate siempre como periodista.
8. Las redes sociales son herramientas, no juguetes.
9. Sé transparente y admite tus errores online
10. Mantén en privado las deliveraciones editoriales

Incluyo el documento de la ASNE que además hace un repaso las guías de muchos medios. ¿Qué os parecen? ¿Estáis de acuerdo con todos los puntos?

10 Best Practices for Social Media

Libros de estilo sobre Social Media en los medios de comunicación


Con la llegada de la Web 2.0 y los medios sociales se han multiplicado las posibilidades para los periodistas y los medios de comunicación, pero también los interrogantes sobre su uso.

Los medios han ido saliendo al paso de las preguntas que se les plateaban en el día a día con la publicación de las primeras guías de estilo que incluían éstas nuevas situaciones. Pero los medios, en su gran mayoría, han ido a remolque de las tendencias de la red así como también en adoptar los usos que los usuarios iban dando a las aplicaciones y herramientas disponibles.

Acaba de publicarse una actualización de la Guía de estilo de la BBC, poniendo al día la publicada en 2005. Y es que, como reconocían, la tecnología les supera y obliga adaptarse a nuevas situaciones.
Son varios los temas que afectan la relación de los medios y la existencia de redes sociales y contenidos generados por los usuarios. El uso de fotografías de redes sociales y otro UGC tiene ya un capítulo propio en el libro de estilo de la BBC.

Usos personales: Qué dice la BBC, el Washington Post y New York Times

Otro tema es el del uso personal que puedan hacer los periodistas en sus cuentas personales. La primera es diferenciarlas cuando solo hay una (¿Es determinante el momento en que hayan sido puestas en marcha?). Son recientes los casos de Octavia Nassar en la CNN o el del Mike Wise del WaPo.

Otro caso abierto, el de Rick Sanchez, despedido de la CNN y con una cuenta de twitter con decenas de miles de seguidores en Twitter. ¿A quién pertenece ahora esa cuenta?

Para la BBC si un periodista en sus perfiles de blog o red social no dice que trabaja para la BBC, la guía reconoce que es absolutamente de uso personal y que por tanto, queda absolutamente fuera de la competencia de la BBC. Sin embargo, cuando sí lo hacen, lo dejan en un estadio flexible:

– Para los nuevos y los blogs, microblogs y otros sitios web personales ya existentes en los que el autor se identifica como un empleado de la BBC, debe discutirse con su supervisor inmediato para asegurarse de que la imparcialidad y la confidencialidad se mantiene”.

Esos son los límites que ponen.

La más restrictiva hasta el momento, ha sido las del Washigton Post. Según éstas, los periodistas hasta en sus cuentas personales representan al medio. Nada de lo que sea dicho en esas cuentas puede ir en contra de la línea editorial del Post. Dicho esto, uno de sus redactores jefes decidió cerrar su cuenta en Twitter porque pensó que sus opiniones personales podrían confundirse con las de su periódico.

También el New York Times se posicionó al respecto, sin ser restrictivo, pero recordando a sus redactores que toda la información online acaba siendo publico y puede ser “magnificada” en cuestión de segundos.

Buscando el equilibrio y el sentido común

Cómo se ve, es un tema con muchas aristas y no es fácil determinar los criterios, en parte por la evolución trepidante que tiene Internet y las aplicaciones de la Web 2.0, junto a los usos que los usuarios le dan (de naturaleza poco previsible).

Es valiosa la reflexión que hacía el profesor de ética Stephen J. A. Ward de la Universidad de Wisconsin. En su opinión, debe existir un equilibrio entre alentar el uso y participación de los periodistas en la redes y mantener los estándares de imparcialidad e independencia de los medios y sus periodistas.

Como recuerda, no se trata de limitar o no limitar a nadie, ni las reglas deben escribirse para “arreglar un problema”. Se trata de asegurar que se contribuye con ello a un periodismo responsable y más democrático.

Según Ward, por un lado las reglas deben ser flexibles promover el uso de los nuevos medios, y por la otra, deben ser compatibles con los fines últimos del periodismo, responder a varios principios de la profesión: independencia, libertad, responsabilidad, etc…

Otras guías publicadas sobre el uso de las redes sociales por parte de los periodistas:

La de la Agencia Reuters
La del periódico los Angeles Times