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Por qué tiene sentido la decisión del NYTimes de eliminar la figura del Social Media Editor

Esta semana llegaba la noticia de que el New York Times planeaba eliminar de cara a 2011 la figura del Social Media Editor. Jennifer Preston, la susodicha, lo anunciaba con un alegre gorjeo en su timeline de Twiter.

Y es que, tiene todo el sentido del mundo: después de año y medio de evangelización y aprendizaje por parte de toda la redacción (en especial de aquellos más resistentes o escépticos ante los cambios 2.0) llega la hora de que cada periodista y área temática se autogestione su presencia social.

¿Por qué? Porque lo que no tiene ningún sentido es que, si yo soy el CM pero no tengo ni idea de cine o deportes, me dedique a intentar crear una comunidad alrededor de eso. No conozco las fuentes específicas, no conozco a los protagonistas ni tengo tiempo de identificar a lo hard users de cada campo temático.

Quién distribuye las noticias, quién las edita, quién puede completarlas gracias a un comentario o tweet de un lector… Todas esas cosas, tiene que hacerlo el periodista que está especializado en esa sección o nicho temático, vaya, que sepa de qué estamos hablando… El contenido sigue siendo nuestra materia prima como periodistas. Un CM de un medio no puede saber todo eso, porque además, no le corresponde.

La figura del CM o Social Media Editor tiene sentido precisamente en una primera fase, como bien recuerda Juan Varela, donde es necesaria la pedagogía dentro de la redacción con el decidido apoyo -y ejemplo- de la dirección. Si el director no lidera el cambio, el chavalín del digital no tendrá ninguna credibilidad.

El director del Guardian, Alan Rusbridger lo explicaba muy bien:

“Hace cuatro años, en un momento en que algunas empresas de comunicación cortaban el acceso de sus empleados a Facebook para evitar distracciones, Rusbridger obligó a sus periodistas a abrirse una página en la red social, a colgar fotos, vídeos. Y lo mismo hizo hace dos años con Twitter”

Pero una vez todo el mundo entiende qué es lo que se debe hacer, que es lo que se puede hacer y con qué se puede hacer… la figura del CM debe ser más la de un asesor, apoyo, más que alguien que centraliza la distribución de contenidos en las redes. Eso puede hacerlo cualquier periodista con un poquito de formación.

Pero el conocimiento sobre una determinada área sólo la capitaliza el periodista especializado y con ese conocimiento, la distribución pero sobre todo la interacción con las comunidades puede ser mucho más rica y eficiente que la de un CM que no es capaz de contestar a la duda de un lector o valorar la información que alguien aporte. (Y atención: no estoy hablando tanto de números sino de aspectos cualitativos, no tanto de medios para la distribución como para la relación).

Matemos al Community Manager

Nos dirigimos a una necesaria gestión transversal de los medios sociales, no ya en todo el escalafón profesional de un medio, sino también en todo el proceso informativo.

Los siguientes pasos a dar, una vez todo el mundo ha entendido el valor y funcionamiento de las redes, a aspectos más estratégicos y cualitativos de las redes.

Por eso hace tiempo que me incomoda el mundo que se ha vendido alrededor del Community Manager: su fin último es desaparecer, para que, ya en un medio (u organización) adulto, la gestión de los medios sociales sea una tarea de todos.

Jennifer Preston lo entendió muy bien:

“Social media can’t belong to one person; it needs to be part of everyone’s job,” Preston said. “It has to be integrated into the existing editorial process and production process. I’m convinced that’s the only way we’re going to crack the engagement nut.”

Esto me hace recordar que mientras en el New York Times ya han pasado a la siguiente fase, otros medios siguen todavía en el Neolítico de la Web 2.0. Siempre tarde…

Para una buena radiografía de la situación general, no sólo en medios, recomiendo ver la completa entrada de Adrián Segovia sobre el tema de la figura del Community Manager.

Empezando el día en Factual.es

www.Factual.es from Alex Gamela on Vimeo.

Empiezo una nueva etapa profesional en el recién estrenado medio digital Factual.es . Hoy me incorporo como Community Manager. Arcadi Espada y Cristina Fallarás son su director y subdirectora.

La vida siempre nos pilla desprevenidos. En unas semanas tristes en lo personal se mezcla la ilusión de emprender un nuevo camino y aceptar un nuevo reto.

Factual.es
es el primer medio nativo digital -que yo sepa- que implanta un modelo de negocio mixto. Una parte financiada por la publicidad y otra de pago.

Factual.es se parece poco a algo ya conocido. Cuando me enseñaron por primera vez las maquetas pensé: “Qué cosa más rara…” . Lo percibía como una mezcla extraña entre lo más innovador y lo más tradicional… Pero esa mezcla rara me encantó.

Eso sí, me encantó a los cuatro o cinco minutos. Me giré hacia Nacho y le dije: “Esto, ¿lo vais a explicar bien, ¿no?”. Porque Factual, al implantar en portada un timeline como el de un blog o Twitter, desconcierta, ya que nadie conoce un medioyo recuerdo el proyecto pionero 2o palabras de Mancini and Co. en Argentina- que lo haya utlizado antes.

La portada de actualización al entrar en el site se llamaF5, y es una especie de Twitter informativo con piezas pequeñas y muy visuales con profusión de enlaces y apuntes rápidos. Es una parte que me recuerda a un futuro de la web que sobre todo se “mirará“. F5 es de acceso gratuito.

Y luego está el Periódico, de navegación lateral y con otra portada que se construye a lo largo del día y se cierra a las 9 de la noche.

El objetivo de esta sección es recuperar la jerarquización informativa tradicional de las noticias. Para acceder a cada uno de los contenidos del “Periódico” -las portadas son de acceso abierto- es necesario ser suscriptor de Factual.

La suscripción anual a Factual.es son 50 euros al año. Si os registráis, os facilitan un pequeño saldo para probar el medio y todos sus contenidos.

Los blogs de Factual reciben el nombre de Crónicas y si husmean un poco, encontrarán auténticas joyitas. Y hay más, que ya iremos descubriendo.

De momento hay dos detalles de la redacción que me gustan: la crónica del día en la redacción de Cristina Fallarás, y la Vista Previa, un video en Youtube que cuelgan cada día con un fragmento de la reunión editorial.

Es un modelo realmente diferente, no sólo por el modelo de negocio, pero también como modelo informativo.

Tampoco será un medio masivo, se dirige a un tipo de usuario definido y concreto probablemente en edad y en intereses.

Y bueno, hay mucho por hacer, mejorar, crear.

Me encantaría tener vuestro feedback sobre Factual.es. Podéis dejar un comentario o escribirme a lolacomomola (arroba) yahoo.es

Hoy empieza todo. Allá vamos.

Un paseo por la Red IV


foto de leonardonomurio

Con la primera recomendación, ya podríais estar toda la semana que viene ocupados, pero aún así os daré un par de links más:

1.El cuaderno “La revolución de la prensa digital”

Una visión sobre el estado actual de la prensa y su evolución en la Red. Recomiendo ir imprimiendo en papel -oh, sacrilegio- los artículos e ir leyéndolos en el metro o debajo de la sombrilla(a elegir según vuestra situación actual), porque realmente vale la pena leerlo.

2. El blog del Community manager de Le Figaró

6 degrés de connexion, aunque bien podría llamarse un solo grado de conexión, porque aunque lleva poco tiempo, me gusta el formato que han adoptado, el tipo de contenidos que Antoine Daccord muestra en el blog, cómo intentan dirigirse a los lectores y hacerles partícipes de diferentes iniciativas del periódico, y especialmente, la capacidad de interacctuar con él en Twitter, Facebook y en el propio blog.

3. El ciclo de las noticias

MemeTracker es una herramienta desarrollada en la Universidad de Cornell, que permite construir mapas que visualicen el ciclo “vital” de las noticias, analizando 900.000 fuentes, tanto medios como blogs.

El estudio observa el t¡empo que las noticias están vivas, cuánto tardan en tener eco en la blogosfera y al revés, cuánto tiempo los posts llegan a tener eco en los medios. También cuenta que las noticias en posts tienen más permanencia que en los medios, y que sólo un 3’5 % de las historias de los medios, se iniciaron en un blog. Aquí el Paper en inglés.

4. El quinceañero que analiza el consumo de media para Morgan Stanley y del que mucho se ha hablado esta semana.

How Teenagers Consume Media: the report that shook the City
, un resumen en el Media Guardian del estudio del chavalín.

El dolor de descubrir que “ningún adolescente se molesta en leer habitualmente un periódico”, y que tampoco Twitean. Es lo que hay.