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15 ideas de usos sociales para medios de comunicación

Son tiempos convulsos para los medios de comunicación tradicionales. Los medios sociales podrán desarrollarse en paralelo a los medios de comunicación, o incorporarse éstos a la conversación.
He ido recopilando de aquí y de allá ideas, no sólo de la utilización de medios sociales por parte de empresas periodísticas, sino de usos sociales en general para medios de comunicación.

1. Distribuye tus contenidos tanto como puedas: embebe vídeos, podcast y otros elementos: no tengas miedo a que tus lectores “se lleven” tu contenido a sus webs y blogs. Más relevancia y tráfico conseguirás. Los medios de comunicación del futuro generarán contenido cada vez más líquido.

Crea widgets que sean útiles y que interesen a tus lectores además de los típicos widgets sincronizados con las secciones. Una calculadora de salarios, un widget con el tiempo de una localidad, los resultados de los partidos de futbol, fotos actuales de la ciudad… Soitu lo hizo con aquel widget para seguir los resultados de las elecciones.

2. Rizando el rizo está la iniciativa BBC backstage, una red de desarrolladores con los contenidos de la propia BBC para favorecer la innovación y la mejora de los servicios. Toda una declaración de intenciones: “Use our stuff to build your stuff”.

3. Crea canales Rss para todas tus secciones y blogs: segmenta, segmenta, y segmenta informaciones. Ya hay diarios online como The Guardian, que permiten suscribir por Rss a todas sus secciones.

4. Abre una cuenta de microbloging en Twitter y produce varios canales segmentando temáticamente como hace la BBC o The Guardian: así tus lectores elegirán seguirte porque de verdad les interesa, permitiendo personalizar el contenido.

Agenda Twitter
: Aquí tienes una larga lista de medios, casi 2.000, que ya tienen cuenta en Twitter.
Twitter también puede servir para observar tendencias y para retransmitir actos en directo.

5. Da un paso más en interactividad con Twitter: ¿Por qué no abrir una cuenta en Twitter por periodista? Junto a sus reportajes, podrías colocar un widget con el canal del autor de artículo. Los lectores pueden comentar el artículo directamente con el periodista. Twitter crea un entorno más informal para poder conectar con los lectores que los comentarios del medio. ¿Descabellado? Así lo empieza a hacer el New York Times.

6. Atrae a los bloggers, acércate a sus contenidos: Es lo que ha hecho La Vanguardia con Twingly. Ellos te enlazan ¿por qué no vas tu a enlazarlos a ellos? De algunas manera se trata de hacer “tuyo” su contenido. Además pueden ser una herramienta increíble para testar los contenidos que más interesan.

Otros medios han invitado directamente a unir su blog de forma permanente al medio.

Un paso más en este sentido -un caso que me encanta- es el del surafricano Mail and Guardian online, con un acercamiento a la blogosfera local en tres pasos: Amatomu, un agregador de blogs surafricano, Amagama, una plataforma para la creación de blogs, y finalmente Thought LeaderLíder pensante– un blog editorial editado por el propio diario online gracias a las aportaciones de periodistas, intelectuales y bloggers del país. Muyyy interesante, insisto.

7. Únete a redes sociales: para ofrecer contenidos según sus intereses, el New York Times lo ha hecho con Linkedin. Participa en las redes: abre grupos e intenta ser útil a tus miembros, aporta informaciones, haz preguntas. Dinamízalas y trabaja intensamente en ello.

Participar en redes verticales puede dar mucho juego.
Incluso podrías crear comunidades de gran valor añadido entre tus lectores alrededor de temas concretos. Esto es lo que pretende el Wall Street Journal con su Journal Community recién estrenada.


8.
Haz blogs de verdad: participa de la conversación. Que tus periodistas lo gestionen personalmente, que adelanten temas (¡Sí, lo digo en serio!), que pidan consejo, que den respuestas… De los comentarios de estos pueden salir muy buenas historias e incluso informaciones exclusivas. El proceso de formación de noticias ya no es un proceso solitario del periodista, si no que la propia audiencia puede ayudar a participar en el relato. Paul insiste en ello. Los procesos están cambiando.

9. Sigue tu reputación online: descubre qué dicen de ti tu audiencia. Usa Tecnorati, buscadores de blogs como el de Bloglines -a mi me gusta éste-. Saber qué opinan de ti de forma informal es una oportunidad de mejorar y ver tendencias en las audiencias.


10.
Conviértete en un evangelista de la web 2.0 : no todos tus lectores están familiarizados con widgets, Rss y demás parafernalia 2.0. Sé didáctico, muéstrales por qué y cómo les pueden ser útiles estas herramientas y cómo utilizarlas. Ampliarás usuarios de tu gadgets y ofrecerás un beneficio a tu comunidad de lectores.
(En mi opinión, la falta de sensibilidad hacia los menos iniciados en la nuevas tecnologías no hacen más que agravar la brecha digital, ya sea por edad o por educación).
¿Qué tal un blog explicando lo más básico de la web 2.0?

11. Descubre nichos temáticos para hacer blogs: ahonda en las comunidades hiperlocales. Pequeñas ciudades, barrios… pero también microaudiencias .

Tu también puedes crear una red de nanomedios o nanopublicaciones (red de blogs dedicadas a temas nicho con pequeñas pero muy interesadas audiencias, en EEUU, Weblogs Inc, que dirige J. Calacanis , es una de las más conocidas, en España también hay empresas de nanomedios como WeblogSL.

12. Promociona socialmente tus contenidos: es una nueva forma de navegar en tu sitio web: lo más visto, lo más enviado… No tengas miedo en salir de tu web y de colgar tus historias en Menéame o Digg, grupos de Facebook, Twitter… De nuevo, mejora la distribución.

13. Experimenta con nuevos formatos: visuales, participativos… ¿Por qué la información no puede estar distribuida en una mapa de ciudad? En vez de un texto, puedes integrarlo en un mapa. “Los mejores parques para correr”, “10 sitios donde comer barato”… Utiliza los servicios disponibles de para crear mashups -aplicaciones híbridas- como por ejemplo Google Maps y añade fotos de los lugares junto a un pequeño texto. Invita e implica a la gente a completar las informaciones.

14. Abre crónica de la Red: ¿Qué se dice en la Red? ¿De qué hablan los bloggers, la gente?? Poner atención en lo que está diciendo la gente es relevante si admitimos que es capaz de cambiar la propia agenda del medio. Al fin y al cabo, no es tanto lo que nos importa a nosotros, medios o periodistas, sino lo que preocupa de verdad a la gente lo que debería llamar nuestra atención.

Lo que pasa en Internet ya no es diferente a lo que pasa en la vida física o real – o como queráis llamarlo-. Las cosas pasan en muchos ámbitos, y en este sentido, la Red es ya un ámbito más de nuestras vidas.

15. El blog de la redacción. Puede parecer muy simple esto, pero apenas existe. Explica qué haces y cómo la haces. Sé transparente y cercano, que sea siempre la misma/s persona/s que gestionen el blog. Qué tenga/n cara, que conteste/n a tus lectores, que efectivamente haya alguien escuchando y tomando el pulso a los lectores. Lo más determinante es una nueva actitud de escucha activa ante los lectores.

Arsenio Escolar
ha sido pionero en ello en 20 minutos. Otra variante algo distinta pero interesante es la de Arcadi Espada para Elmundo.es, “El mundo por dentro”.

Y para acabar este eterno post -que va en contra de cualquier recomendación para tener éxito en la Red-, la guía Medios en la red de José Luis Orihuela es un buen punto de partida para la reflexión de cualquier medio sobre cómo iniciarse en los usos sociales.

Primer widget en Lavanguardia.es

Hace unos días lavanguardia.es anunciaba la creación de un widget sobre la cronología de la crisis económica, utilizando Dipity.

La secuencia informativa recorre de forma visual la narración cronológica de los hechos y datos más relevantes de la situación económica, los ubica en la perspectiva de la desaceleración planetaria, facilita su consulta rápida en diversos niveles de detalle, y permite a cualquier usuario presentar en su blog o red social el seguimiento dinámico de la crisis, actualizado día a día desde La Vanguardia.es.

Varias comunidades se están gestando, además de otras iniciativas. EL proyecto audiovisual hace tiempo que está en marcha.

Estaremos atentos a esta especie de “renacimiento” del Grupo Godó online, apostando por aspectos más sociales con la creación de comunidades online, y socializando la información con herramientas como Twingly o este widget sobre la crisis.

Ismael Nafría, en su nueva etapa como Director de contenidos digitales del Grupo Godó, retoma su blog para contar todos estos cambios, así como para continuar una columna sobre actualidad en Internet, La crónica, que publica en lavanguardia.es.

Del superusuario al superlector

Ha nacido el superlector. Un lector por el cual cualquier medio suspiraría. Un lector comprometido, fiel y activista del medio. Si la Red generó superusuarios la tecnología también ha generado superlectores.

Marc Roca es un superlector del periódico catalán El Punt. A día de hoy, este lector lidera la estrategia social en Internet del diario. Sólo que… él no trabaja para el diario.

El Punt, periódico comarcal nacido en Girona a finales de los 70, empezó a expandirse por la geografía catalana en la última década con la ambición de cubrir todo el territorio catalán. Desean ser un periódico “nacional por ediciones”, de las 7 actuales quisieran llegar a completar 10.

Pero el Grupo El Punt, aún con su ambiciosa estrategia de penetración territorial, tiene un déficit importante en pleno siglo XXI: Su ausencia en la Red. El periódico tiene una testimonial presencia gracias a un acuerdo con Vilaweb que se limita a un volcado de contenidos.

Marc Roca es un joven licenciado en derecho y profesionalmente dedicado a la E-administración. Gran apasionado de los medios y las TIC, realizó un postgrado en periodismo digital y desde el 2004 edita un blog personal alojado en Vilaweb que ha ido derivando en un espacio para la información sobre los media catalanes.

Este superusuario natural de Terrassa, como tantos otros, empezó a editar un blog como respuesta “a una necesidad personal de comunicar”. Con los años Marc fue mejorando sus habilidades comunicativas y sus conocimientos tecnológicos. Y con ello se abría la puerta al activismo en la red.

Paralelamente, El Punt abrió edición en Barcelona. A Marc le atrajo el modelo que representa El Punt dentro del ecosistema mediático catalán. Un proyecto que califica como “ilusionante” y del que se ha ido sintiendo cada vez más implicado.

Poco a poco, empezó a escribir en su blog personal comentarios sobre cómo mejorar el diario, cómo hacerlo más interesante o sugiriendo estrategias para llegar al público objetivo del diario catalán a la vez que invitaba a otros lectores a involucrarse.

Todo esto no pasó desapercibido por el diario. Hace más de un año El Punt, en una iniciativa pionera, fundó un Consejo editorial formado por lectores.

Repartidos geográficamente según el peso de cada edición, más de un centenar de personas comentan, informan y construyen juntas el periódico, a través de una intranet que les sirve para gestionar la participación de cada uno de ellos. Realizan también encuentros personales con los responsables del diario. Marc Roca fue invitado a ser miembro del consejo como representante del Vallès.

A día de hoy Roca gestiona, por iniciativa propia, un blog de El Punt también alojado en Vilaweb, El Punt glocal, evolución natural, dice, de los post que venía haciendo en el suyo personal.

Roca ha creado un grupo en Facebook y un canal en Twitter de El Punt donde enlazar con artículos del diario y al propio blog.

Es por tanto un lector del periódico de papel quién está gestionando los usos en medios sociales del diario.

Le pregunté a Marc hasta cuando seguirá gestionando estos medios. “Hasta que el proyecto digital de El Punt salga a la luz. El día que esto suceda, lo cerraré todo”.

La página web del diario no tiene todavía fecha. Se hablaba de febrero de 2009, pero en una reciente entrevista de su director, éste reconocía que el proyecto digital es el futuro, pero hoy por hoy no es una prioridad para el grupo.

El grupo, concentrado en otros menesteres, responde con un “laissez faire” a Roca, sin mostrar demasiado entusiasmo por sus iniciativas en los medios sociales.

De los superusuarios a superlectores. Éste es sin duda un caso paradigmático pero ¿habrá más lectores como Marc Roca?

¿Serán capaces otros diarios en motivar así a sus lectores hasta convertirlos en verdaderos apóstoles de su cabecera?

Empieza el curso, profesor Jarvis

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Empezamos el curso con un resumen que hace a sus alumnos el periodista Jeff Jarvis, del que ya hemos hablado varias veces. Ha colgado en su blog Buzzmachine, este material para la primera clase del curso de futuros periodistas: “Principios fundamentales del periodismo interactivo”

Según Jarvis las cosas en EEUU pintan tal que así:

-Los datos de circulación de prensa más bajos desde 1946
Caídas en los beneficios de todas las corporaciones
– Valores de mercado de las empresas que dan risa
2.185 empleos perdidos en 2007, estimados más de 8.000 en el 2008
Crisis de credibilidad de los medios y los periodistas

– Según Pew, en el mundo hay tantas personas que compran periódicos como gente que crea contenidos

– Pero también nuevas oportunidades: colaboración, interactividad, socialización, distribución…

Un nuevo proceso para la creación de las noticias:

Nueva economía de los links:

-Concéntrate en lo que eres bueno, enlaza el resto (ahora que lo escribo me doy cuenta que para los medios esto es un sacrilegio…)
Historias a medio hornear, los medios sociales las van completando e enriqueciendo.
-La búsqueda como nueva navegación
-colaboración y nuevas relaciones con la audiencia

Nuevos trabajos, nuevos perfiles y nuevas destrezas que conviven con valores del periodismo tradicional

Y por tanto:

-Adapta esos valores a las nuevas realidades
-Abraza el cambio
-Innova
-Aprende y usa cada herramienta
-Un nuevo reparto de las relaciones con el público
-Escucha, colabora, permite, sirve
-Añade valor a la comunidad

Y lo mejor: pásatelo bien.

Pues en eso estamos, profesor Jarvis!

Aprendiendo reporterismo en Irak

Navegando sin rumbo por Youtube encontré la historia de estas mujeres periodistas iraquíes participando en un taller de reporterismo multimedia.

El taller, organizado por el Institute for War and Peace Reporting, tenía como objetivo dar formación específica a mujeres periodistas capaces de responder a las necesidades del nuevo entorno multimedia.

Pero sobre todo, se trataba de capacitar a equipos de los medios de comunicación que pudieran regresar a sus zonas e introducir en la radio y en la televisión local historias para enriquecer la narración de un complejo país como Irak.

El curso tenía una fuerte orientación práctica, y las mujeres se dividieron en varios equipos que editaron diferentes historias locales, disponibles en la web.

Irak sigue siendo un sitio peligroso para ejercer el periodismo. Pero además, según la máxima responsable de IWPR en Irak, “desgraciadamente, contar historias en los medios iraquíes, ha correspondido exclusivamente a hombres. Nosotros queremos ayudar a remediar este desequilibrio.”

Grados de interactividad en los medios online españoles

Elpais.com es el medio online con mayor grado de interactividad con sus usuarios según el Índice de interactividad de los medios europeos online, desarrollado por un el profesor Paul Bradshaw del grupo de Onlinejournalismblog.com.

El índice, que sólo ha contemplado 4 medios online españoles, (elpais.com, elmundo.es, lavanguardia.es y abc.es), puntúa las aplicaciones sociales y los servicios a los usuarios que los medios ofrecen, como por ejemplo si tiene blogs, servicios de sindicación de contenidos, blogs de los usuarios, encuestas, detalles de contacto con la redacción, red social u otros servicios del tipo.

Deja en segundo lugar a lavanguardia.es, seguida de elmundo.es, para poner a ABC.es en último lugar de esta pequeña muestra de estudio.

Además, el ranking permite comparar la media por países, donde España no queda tan mal parada:

El blog también ha desarrollado el widget que os dejo aquí para que juguéis un poco y comparéis medios de otros países con los españoles. Os llevaréis sorpresas interesantes.

Creo que sería sencillo completarlo con más medios españoles y obtener una valiosa información sobre el estado de la situación en España.

Seguro que se detectarían fortalezas y cosas a mejorar en los medios, tantos en los grandes como en los más regionales o locales.