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Cómo hacer el Financial Times con 15 periodistas

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El Financial Times estrena rediseño en papel (podemos jugar a las encontrar las 7 diferencias…). Parece que nada revolucionario. En el Guardian han hablado con Lionel Barber, el jefe del FT, porque allí no pasa nada por entrevistar a alguien de la competencia (no como aquí, que somos unos cutres…).

Pero lo más relevante no es este cambio de imagen, sino más bien lo que se está cociendo dentro de la redacción, no sin dificultades y resistencias por parte de la redacción. (De hecho, nada nuevo que no pase en el resto de periódicos del mundo mundial, desde el FT hasta el último pequeño diario local…)

Si os interesa saber más del nuevo diseño, en el blog de García Media [la imagen de arriba es suya]: Financial Times: a classic redesign for the digital age

El Financial Times sigue enfrascado en su transición hacia el Digital First:

  • Un documento clave para esta transformación fue la comunicación que envió Barber a los empleados del FT: afrontaban un ingente cambio cultural de un diario de tarde, a una organización 24/7 donde las cosas pasan sobretodo por las mañanas. Se anunciaba cambios de rutinas y horarios para los periodistas, y la necesidad de formación y nuevos perfiles.

Cambiar: cuestión de vida o muerte

Lionel-Barber- FT

Cambiar o morir, dice el director de FT. Pero a la vez tienen muy claro que en el papel sigue habiendo negocio para muchos más años: “anybody who said post-dotcom boom that print is dead is wrong. It’s still a valuable advertising proposition”.

En esta nueva entrevista concreta algunos cambios:

- La forma de trabajar: 15 periodistas harán el periódico de papel a final del día. El resto (unos 600…!!!) se dedicará a la actualización y creación de contenidos para todas las plataformas con el foco del digital first.

- Esto implica cambiar los horarios de periodistas – y parece que no es fácil convercerlos- que deben pasar de una semana de 4 noches a trabajar en diferentes turnos, especialmente por las mañanas y cubriendo 24/7.

- Habrá cosas que salgan primero en la web y luego en el papel (entiendo que esos 15 se dedicarán a adapatar contenidos a las páginas del papel, porque sino esos 15 lo tienen muy chungo…)

- Ahora su tráfico móvil es ya superior al 50 %. Otras prioridades: Video, Datos y nuevas narrativas.

Cuando leo esto que suena tan escandaloso, de hacer el periódico con 15 tíos, me acuerdo de aquella entrevista que les hice a Gumersindo Lafuente y a Borja Echeverría [junio 2010], ninguno de ellos ya en El País, donde tenían esa misma visión de futuro para el periódico. Sindo dijo:

“Creo que el final está claro: que tendremos una redacción grande trabajando para la primera salida que es la digital, y un grupo pequeño haciendo un producto de papel. Eso es un futuro de aquí 5 años, no mañana”.

Cómo debería ser la mesa web central según el nuevo responsable de ElPaís.com

Bernardo Marin Elpais.comBernardo Marín (@bernimarin) es el flamante responsable de ElPaís.com. Ha sido redactor de la web de El País durante 16 años y los dos últimos años los ha pasado como responsable de la redacción web con base en México que cubre el horario nocturno español aprovechando la diferencia horaria. El pasado sábado Bernardo ofreció una charla sobre la gestión de la información en las redacciones dentro de la jornada TLP Media , a la que pude asistir como ponente y atenta oyente, en el contexto de la macro Lan Party TLP Tenerife (¡Qué experiencia! ;)) celebrado los pasados 15 al 20 de julio en Santa Cruz.

Recordaréis muy bien como El País emprendió un giro decidido hacia el digital first hace 4 años de la mano de Sindo Lafuente y Borja Echevarría, como ellos mismos explicaron en esta entrevista. Y sin embargo, con el cambio de dirección de mano de Antonio Caño esta orientación no parece que haya cambiado, al contrario, parece que se quiere ahondar y consolidar el cambio cultural dentro de la redacción: “Ya no somos un diario de papel con una web, somo un medio de comunicación”, recordaba Marín, quién bien pudiera escribir la historia del medio web dado que entró en 1998.

El nuevo responsable de ElPaís.com compartió con los asistentes de TLP Media su idea de la mesa web central del periódico, explicó cómo se han reestructurado los horarios y la redacción física, así como dio pistas hacia dónde el diario va a concentrarse en los próximos meses.

Así debería ser una mesa web central

Mesa Central  web El Pais

La mesa web central está en medio de la redacción y es la encargada de liderar y gestionar los flujos informativos del medio. ¿Quién se sienta en esta mesa web? Estos son los perfiles que se sientan en la mesa central de El País y los que deberían sentarse en un futuro próximo según señaló Marín:

  • Responsable de previsiones: es una figura de reciente creación en ElPaís.com. Este responsable crea una especie de escaleta con la agenda de cosas que saben que va a pasar durante el día para asegurarse que están preparados ante cualquier noticia que pueda preverse.
  • Responsable de Redes sociales: fundamentales tanto para distribución estratégica de los contenidos en las RRSS como para tareas de rastreo y alerta temprana de noticias.
  • Diseñador web: su presencia responde a la necesidad de crear imágenes o hacer pequeñas modificaciones de manera rápida e integrada con todo el equipo. Existe, pero aún no se sienta en la mesa.
  • Multimedia: el equipo que produce material audiovisual informativo
  • Fotografía: un editor gráfico que elige las fotografías de la home y otras páginas importantes.
  • Seo: un encargado de optimizar los contenidos del diario en los buscadores. El País lo tiene un Seo técnico, pero se necesitaría uno en redacción y en la mesa web.
  • Audiencias: un analista web debería estar presente y hacer seguimiento en tiempo real de la audiencia para saber en todo momento qué está haciendo la audiencia y cómo optimizar el contenido.
  • Móvil: persona responsable de los canales móviles. Ésta será una de las áreas de más crecimiento en los próximos meses y años. También está pendiente de incorporarse.

 

¿Qué hace la mesa central web?

Las funciones de la mesa web son en primer lugar, la de servir de sistema de alerta general para todo el medio.  Acto seguido gestionan esa alerta encargando los temas que las  secciones deben desarrollar. En tercer lugar la mesa “canaliza” las noticias: decide cómo hay que distribuirla y en qué canales. Finalmente controla la audiencia y sirve de apoyo al resto de redacción.

Otro aspecto interesante es la distribucción física de la redacción.  La disposición actual lanza un claro mensaje: la mesa web está en el centro de la redacción como es a su vez el corazón de la actualidad, mientras que el papel se queda a un lado: una de las novedades ha sido la creación de la mesa papel, encargada de cerrar el diario. El mensaje es que el papel no es la salida principal de la información, sino una más.

redaccionElpaisMesas

Se ha creado también un equipo de última hora. Se trata un equipo que se dedica a recibir el primer input informativo, gestionando e encargando informaciones a las secciones y realizando el primer golpe informativo y dando así algo de oxígeno a las secciones para desarrollar la noticia.

Objetivo: adelantar horarios en El País

Hace un año el Financial Times hizo un gesto importante: cambiar los horarios para transformar la cultura del cierre papel. Y precisamente Antonio Caño tiene una idea clara: adelantar los horarios de todo el diario. El papel debería cerrarse antes de las 20h. Se considera que el lector del diario no está buscando la última hora.

De esta manera se han establecido 3 reuniones al día. La primera es a las 9h (cosa muy poco popular en un diario de papel…) a la que asisten los responsables de las secciones y se centra en temas web. A las 13 h la reunión es más híbrida donde ya se perfilan algunos temas que podrían acabar en el papel. Finalmente, la tradicional reunión de las 18h del papel ha sido adelantada a las 17h.

Retos de futuro para El País.com

Finalmente, Bernardo Marín remarcó los puntos claves para trabajar en el futuro más inmediato: consolidar el cambio de cultura en el medio y mejorar la distribución de los contenidos tanto en Redes sociales como en el desarrollo de aplicaciones móviles, sin olvidar la estrategia de presencia del diarios en buscadores en el SEO del diario.

Los blogs, al igual que ocurría en el Nytimes (interesante reflexión la que hacía Margaret Sullivan), también han sufrido cierto replanteamiento: más de 200 blogs hacían humanamente imposible saber quién y qué se estaba publicando en dónde. Su número se verá reducido a unas decenas.

Lo social es móvil: 5 cosas del GENSummit

Coryhaik_Gensummit

Aún estamos de resaca del Global Editors Network celebrado en Barcelona la semana pasada, una de las citas que reune a más mandamases de los medios por metro cuadrado. El coste de la entrada era ya un auténtico y genuino muro de pago: allí no entra cualquiera.

El GEN Summit es un encuentro dirigido a directivos de medios de todo el mundo centrado en aspectos periodísticos, técnicos, de negocio y editoriales de los medios de comunicación. Pero sobre todo lo que había era mucho responsable de parte digital, para qué nos vamos a engañar…

No voy a entrar en explicar todo el programa porque no acabo ni mañana y porque además, aunque se dijeron cosas muy interesantes, la velocidad con la que se cambiaba de un tema a otro en el auditorio principal (además de tener una temperatura tipo polo norte), tampoco daba mucho tiempo ni para profundizar ni para digerir nada. Aquí me tenéis intentando dosificar el atracón de información y contactos.

Así que como soy editora y CEO de mi misma y la vida da para lo que da, paso a contaros las 4 o 5 cosas que a mi me parecieron más interesantes  y en posteriores posts, hablaré de alguna cosilla más.

1. Lo móvil es social

La mayor interacción social se produce en dispositivos móviles. Nada es más personal que nuestro móvil y en ningún otro dispositivo nos apetece tanto compartir contenido y relacionarnos con nuestros contactos.

Se habló del Adaptative Journalism: cómo adaptar el periodismo a cada plataforma y pantalla pero también a las circunstancias de consumo del usuario, su localización o estado emocional. ‘The correlation between social media, in particular twitter, and our mobile traffic is total” decía Haik del Wapost.

Matt Kelly se preguntaba si realmente los medios están aprovechando de la oportunidad social en lo móvil. Algunos medios se lo están tomando en serio y tienen ya un responsable exclusivo para ventanas móviles, como el caso de Nathalie Malinarich de la BBC, que recordaba que “no solo hablamos de tamaños de pantallas sino de contextos de uso diferentes por parte de los usuarios”. Ahí está el reto.

adaptative journalism

Esta es una de las tendencias que explicó Amy Webb junto a la tarjetificación de la información en los dispositivos móviles.

2. Tranqui, los robots no se sentarán delante de tu ordenador

Tenemos una idea como muy futurista de los robots. Simplemente son máquinas que nos permiten automatizar tareas para que nosotros no tengamos que hacerlas. No panic. Un robot escribió y publicó la breve noticia solo 8 minutos después del terremoto en los Los Angeles Times. También es un robot quien selecciona y maqueta un diario en papel, Open 001, en base a los contenidos  más leídos en la web del Guardian. TruthTeller convierte los audios de los discursos en textos para el WaPost.

Para saber más, el artículo en Diario Turing  es muy completo.

3. La experimentación del Washington Post

App Washington Post

Al escalofriante grito We’re hiring!! la entusiasta Cory Haik (Senior editor of Digital news) del Washington Post nos explicó un montón de proyectos con los que andan trasteando. Esta línea de trabajo ya estaba vigente según Haik antes de que Bezos, amo y señor de Amazon, comprara el diario el verano pasado, pero ahora han reforzado sus esfuerzos.

El estrés entre lo móvil y social fue también especialmente importante en la charla de Haik. Están desarrollando aplicaciones temáticas pensadas solo para móvil, con una estrategia “Palm to palm”, del terminal del periodistas al del lector. Como la que te permitía hacer un scrolling y hacerte a la idea de las profundidades del océano mientras de buscaban los restos del avión malayo desaparecido hace unos meses: The depth of the problem (en su versión web). Lo social implica estar atentos a la actualidad y ver oportunidades de interacción, como la encuesta que hicieron sobre el cierre del gobierno, o el uso de Snapchat en el reporterismo, la última durante la cena de corresponsales con Obama.

La experimentación llega hasta una versión del Wapost para el smartwatch de Samsung, que pronto verá la luz.

Entrevistaron a Haik en El País y encontraréis buenos consejos de la propia Haik sobre Adaptative Journalism  en Journalism.co.uk.

4. La sombra de la analítica es alargada

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Esta vez en el programa no se habló directamente de analítica, sin embargo estaba siempre presente la idea de medir tanto en lo que producimos o las consecuencias de lo que hacemos.  El taller de Chartbeat, una de las herramientas que están especializadas en el sector medios, estaba de bote en bote. Una de las ideas claves que explicaron fue la intención de cambiar lo que medimos en Internet: de la cultura del clic y las páginas vistas a la cultura de la atención, un bien escaso en la web.

La famosa y decrépita foto de la fotocopia del informe de innovación del Nytimes sobre el declive de su homepage volvió a hacerse presente cual fantasma guadaña en mano…

Homepage

El tema de moda: la muerte de la homepage

Grig Davidovitz defendió la portada: es la identidad de tu medio. Abogó por nuevos usos de la homepage bajo la premisa: si Mahoma no va a la montaña… La portada no está muerta: su definción ha cambiado. Invitó a repensar la portada, hacerla relevante para los usuarios, hacerla en sí misma un producto. Y a pensar cualquier página por la que puedan entrar tus usuarios como una portada: desde la página de la noticia hasta el email.  Y para no olvidar: en la era de los social media, un buen contenido periodístico es el mejor agente comercial. Adaptarlo para que puedan “volar” por las redes.

Podéis ver los tweets de su presentación.

5. Cómo producir video online

WorldStream - Wall Street Journal - WSJ.com 2014-06-21 23-26-30

Uno de los problemas de las redacciones digitales es que editar video necesita cierto tiempo. Hacer videos que sean noticiables durante tan solo unas horas o días, no siempre justifica el tiempo que se dedica a grabar y editar.

Para la respresentante del Times, los videos que funcionan en tv no lo hacen online. Eso les exigió una nueva forma de aproximarse: menos cantidad y de mayor calidad. Alguien dijo -ya no recuerdo- que el video online debía ser breve, emocional y que transmita las experiencias del periodistas.

Es por eso que experiencias desde el móvil de los propios periodistas son interesantes, ya que priman la frescura y la cobertura en tiempo real a la edición. No sustituye al video editado, sino que es un contenido más de la cobertura en tiempo real.

Contó Nathalie que la BBC también generan video para móvil: lo pasan por instagram y cuentan una historia en 15 segundos.
El Wall Street Journal ha hecho un gran trabajo en ese sentido: World stream, donde sus propios reporteros suben videos desde sus móviles. Personalmente es un proyecto que me encanta. John Crowley anució que el stream pronto incluirá tweets y otros soportes para crear una experiencia más “engaging”.
Madame Figaró también ha construido una plataforma para que sus reporteros puedan subir videos desde sus móviles en cuestión de segundos desde el Backstage de los desfiles de moda. El resultado es una cobertura mucho más rica y un video que sin ser perfecto, aporta inmediatez y frescura al relato.

Hay una interesante aplicación de la que hablaré en el blog más adelante y una sorpresa más… ;)

 

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Herramientas Google para periodistas inquietos

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Acabo de pasarme en el inicio del Hackathon que organiza la Global Editors Network y el Col·legi de Periodistes. El tema elegido son herramientas para seguir las elecciones y las campañas políticas. Equipos de medios como El Periódico, La Vanguardia, Eldiario.es, o la Corpo, competirán también con los chicos de Data N’press, un equipo de la Open Knowledge Foundation o Wikidiario.

En la introducción, Luis Collado, responsable de Google News para España y Portugal, ha introducido a los participantes en toda una serie de herramientas de Google que pueden servirles de base o apoyo a sus proyectos. Aquí las presento:

1. Búsqueda:

  • Búsqueda avanzada: Por esto es conocido Google, pero sin embargo, las búsquedas avanzadas pueden dar mucho más de si y aportar eficiencia al proceso de documentación de los periodistas.
  • Google Trends: Permite acceder a los historiales de búsquedas desde que Google existe. Permite comparar el volumen de búsquedas entre términos (marcas, dirigentes, partidos políticos… etc) y ver su evolución. Segmenta por países y ciudades.
  • A tener en cuenta las tendencias más actuales, las llamadas Hot Trends, que nos muestran lo más buscado día a día. (Si sabes quien ganó en el share ayer, ni te molestes en consultarlas…). [Quizá también se pueda entender por qué elmundo.es ponía por delante por encima de su especial del 11M, la noticia de la niña de LaVoz fallecida...]

2. Visualización:

  • Google Maps: Collado destacó las posibilidades que da esta herramienta, con la que “se pueden hacer muchísimas más cosas de lo que uno puede pensar”.
  • Chart Gallery Herramienta realmente sencilla y que permite a cualquiera con unos datos en un excell hacer una visualización a dos clics.
  • Buscador de imágenes

3. Networking y Social Media

  • Hangouts: Dan la posibilidad de organizar encuentros online a modo de videoconferencia y permite la interacción de los usuarios. Y con una gran simplicidad y versatilidad de uso. Todo ello los han convertido en una de las herramientas más populares de Google en su uso por parte de los medios.
  • Google plus: La red social permite crear perfiles y páginas específicas sobre temas así como  segmentar las audiencias con los círculos y servirles información ajustada a sus intereses, según explicó Collado.
  • Youtube: Collado destacó las herramientas de análisis de tendencias en los visionados, que también pueden dar información útil a los periodistas.
  • Google Autoría: Es una herramienta orientada a dar más visibilidad a los creadores de contenido en las búsquedas en Google gracias a los perfiles en Google Plus.

4. Análisis

  • Google Analytics: que permite profundizar en los datos de consumo de la audiencia de cada medio, permitiendo, a través del análisis de los datos, descubrir intereses o demandas de información no satisfechas por el medio.

5. Móvil:

  • Android Developers:
  • Collado destacó especialmente la experiencia móvil: No hay que olvidar el creciente acceso móvil a la web y que está cambiando radicalmente los hábitos de consumo. Aconsejó a los participantes a no olvidar el consumo de información en los entornos móviles, ya sea móvil o tableta (y no olvidar las resoluciones de las pantallas….)

Portal Google para medios y periodistas:

  • Google Media Tools: Google ha creado esta plataforma donde centralizar y divulgar el uso de estas herramientas sobre medios. Además de los citados, podéis encontrar más herramientas así como casos de medios que las utilizan.

 

Caso de Google para las próximas elecciones en Turquía 

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Elías Moreno de Google nos presentó el portal desarrollado por Google para las próximas elecciones turcas: Yeyerelsecimler.withgoogle.com. La idea es bastante sencilla: centralizar en un sitio todos las herramientas y recursos relacionados con las elecciones turcas en un solo sitio web. Así, podemos encontrar un calendario con los Hangouts con candidatos, (herramienta estrella de otras campañas), monitorizar todas las noticias que se publican, o seguir en tiempo real y sobre un Google maps el recuento de votos de la noche electoral.

Se han desarrollado sitios web parecidos en otros países, pero como decía Elías Moreno, “nosotros somos buenos creando plataformas como estas, son los periodistas quienes tienen que dar sentido a los datos”.

Luis Collado: “Aún hay mucho camino por recorrer”

Después de la presentación tuve la oportunidad de charlar con Luis Collado y Elías Moreno y  preguntarles sobre su impresión sobre el uso que hacen los medios españoles de estas herramientas digitales.

Luis Collado me dijo que no le da la sensación de que en España estemos más retrasados en el uso de estas herramientas a nivel europeo, pero sí si lo comparamos con el gran uso que se hace de ellas en EEUU.

Según Collado el reto está ahora en integrar a personal más especializado en los medios digitales, programadores y periodistas que entiendan bien el medio y sus posibilidades.

Ante mi pregunta de si estábamos perdiendo el carro de la innovación por la crisis económica, Collado dijo que prefería fijarse en la nueva oleada de nuevos medios digitales que están naciendo en los últimos años.

Finalmente, Collado volvió a la idea de que, por muchos datos e información que haya, son solo los periodistas profesionales capaces de dar sentido, orden y valor. Los periodistas tienen que estar preparados para no caer en errores ni simplemente reproducir aquello que encuentran en la red.  Pero en cuanto a la implantación de estas herramientas por parte de los periodistas reconoció que “aún hay mucho camino por recorrer”.

En su intervención, Collado dio cuatro consejos a los hackers: ser innovadores pero mejor lo sencillo, lo práctico y lo realista.

Mañana veremos si le hacen caso.

 

Stream o no stream, esa es la cuestión

  • Ayer discutía con una amiga si nos gusta el modo stream para presentar las noticias. Hablábamos del nuevo site del negocio de la tecnología lanzado por la revista The Atlantic, Quartz, que merece que le echéis un vistazo. A mi recordaba al interesante Francetv.info. Seguiremos discutiendo si *siempre* es mejor presentar la info en un stream, o preferimos algo mucho más flexible según el momento o circunstancias de nuestra navegación. Más sobre Qz.com: Interesting… and uncertain.

Evening Edition, una pequeña gran idea

Hablamos demasiado de proyectos muy ‘techies’ alrededor de periodismo. Sin embargo, a veces las ideas más sencillas s0n las que mejor funcionan.

Hace unas semanas descubría Evening Edition: un medio dedicado a ofrecer una selección de noticias al caer la tarde para la gente que vuelve a casa en transporte público y lee las noticias en las pantallas de sus móviles y tabletas. Así de simple pero así de útil.

Me puse en contacto con la periodista Anna Rascouët-Paz, su responsable, para conocer cómo surgió la idea y cómo se organizan.

Me cuenta por email que la idea surgió junto a unos diseñadores de San Francisco donde Anna reside. Algunos estudios empiezan a apuntar que los usuarios de tabletas son grandes consumidores de noticias. Además, el ingente volumen de información disponible que aturde al lector medio, hace más necesaria la creación de filtros para las noticias, pero con un criterio “humano” y periodístico.

Anna es la que todos los días hace una selección con las noticias destacadas, redacta e incluye los links que cree más relevantes. La edición sale a las 5 de la tarde, hora en la que la gente empieza a salir del trabajo en EEUU. La edición se financia gracias al patrocinio de varias empresas.

El objetivo de Evening Edition, me dice Anna, es el de simplificar la vida de la gente y ofrecerles una manera sencilla de estar al día de las noticias, sobre todo en cuanto a la información internacional.

Para no limitarse a una plataforma, decidieron crear una web que se adapta bien a todos los dispositivos. La navegación es limitada al día presente y al día anterior, me cuenta, para acentuar esa utilidad para ese mismo día.

Anna también prepara unos repositorios de información de ‘background’ para ofrecer más contexto a los lectores, por ejemplo con el caso de Siria.

Me ha gustado especialmente por la sencillez y efectividad de la idea. Es sencillo y útil para sus lectores.

 

 

No sin mi Smartphone

Penetración de la banda ancha móvil en España(Haz clic para ampliar la imagen)

España pasa por una de las peores crisis económicas que se recuerdan y, sin embargo, somos el segundo país europeo en penetración de banda ancha móvil sólo por detrás de Reino Unido según datos de Ofcom. El uso de estos dispositivos para acceder a Internet ha crecido en un tiempo récord. A pesar de la crisis, no hemos renunciado a estar siempre conectados.

Lo cuento esta semana en Economía Digital (castellano/català)

De la era Google a la era social


Recuerdo que en una clase del master que hice en 2007 David Boronat dijo: “Google no durará para siempre”. Aquella idea me pareció difícil de imaginar cuando el dominio del buscador era entonces absoluto e incuestionable. Aún no hablábamos de redes sociales, tan solo de blogs, Youtube y balbuceábamos la palabra Web 2.0. Parecía que Google no tenía rival.

Sin embargo, acabando este año 2011 la web social se ha impuesto como una de las tendencias más importantes e imparables de la web. Vean la imagen de arriba: los minutos en Facebook augmentan en detrimento de otras páginas web.

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Francetvinfo, un medio con forma de muro de Facebook

Hace unos días el grupo audiovisual público francés estrenó un innovador medio online. Su originalidad radica en que la home nos recuerda al muro de Facebook y sus entradas parecen tweets.

Se trata de france tv info. Su home es un timeline de informaciones en tiempo real donde los periodistas de la redacción van actualizando constantemente las informaciones: textos, imágenes, videos, enlaces, tweets de los periodistas… (dado el dna de France television, el elemento audiovisual abunda). En la barra de navegación horizontal encontramos las clásicas secciones y una presentación más convencional.

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Evolución de las plataformas móviles en EEUU

Evolución de las plataformas móviles EEUU

Datos de la evolución del mercado de plataformas móviles en EEUU. La escalada de Android en el último año es espectacular. Sin embargo, los usuarios de móviles que no son Smartphone nos habla de un gran capacidad de crecimiento de estos dispositivos en los próximos meses.

¿Qué hacemos primero?¿Una app para Iphone o para Andoid?

Según un estudio, los smartphones triplicarán su tráfico en 2011.

Gráfico vía BusinessInsider


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